LEGAL REFERENCE

999 bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন 999 bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাআপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার
999 bd 999 bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন যখন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার পূর্ণ অনুরোধ লিখে পাঠান —...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যখন আপনি মোবাইল...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

999 bd আপনার তথ্য সংরক্ষণের জন্য শিল্পমানের এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে। আমাদের কারিগরি টিম প্রতিদিন সিস্টেম মনিটর করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তৎক্ষণাৎ পদক্ষেপ নেয়। আপনার পেমেন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম সেশন তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না এবং শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত সিস্টেম সেই ডেটা ডিক্রিপ্ট করতে পারে।

পেমেন্ট আলাদা করা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা আলাদা ডেটাবেসে রাখি যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট টিমের অ্যাক্সেস আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো আমাদের মূল সার্ভারে থাকে না এবং প্রতিটি লেনদেন একটি রেফারেন্স কোড দিয়ে চিহ্নিত হয় যা আপনার ইতিহাসে দেখা যায়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তা সাথে সাথে ঠিক করি। অডিট রিপোর্ট আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে থাকে এবং আপনি চাইলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত ফলাফলের সারাংশ দেখতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। সাপোর্ট এজেন্ট যখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলেন সাহায্যের জন্য, সেই সেশনটি রেকর্ড করা হয় এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম পর্যালোচনা করে যাতে কোনো অনুপযুক্ত ব্যবহার না হয়।

স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ এবং পেমেন্ট জালিয়াতির চেষ্টা খুঁজে বের করে। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা যায়, আমরা সাথে সাথে আপনাকে SMS বা ইমেইলে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট লক করে দিই যতক্ষণ না আপনি যাচাই করেন।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার তথ্য প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে কপি করা হয় যাতে সিস্টেম ক্র্যাশ বা ডেটা ক্ষতি হলে আমরা দ্রুত পুনরুদ্ধার করতে পারি। ব্যাকআপ সার্ভার আলাদা লোকেশনে থাকে এবং শুধুমাত্র জরুরি পরিস্থিতিতে অ্যাক্সেস করা হয় যখন মূল সিস্টেম পুনরুদ্ধার প্রয়োজন।

999 bd-এ গোপনীয়তা নীতির বৈশিষ্ট্য

আমরা বুঝি আপনি জানতে চান আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে আমাদের পদ্ধতি কীভাবে তুলনা করে। নিচের টেবিল দেখায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন...

সংগৃহীত তথ্যনাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য।
সংরক্ষণ সময়অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য সব তথ্য থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর মুছে ফেলি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংশুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং কারিগরি সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি; কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না।
আপনার অধিকারআপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করব।
মার্কেটিং ইমেইলআমরা প্রচার এবং নতুন ফিচার সম্পর্কে ইমেইল পাঠাই, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় সেই ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে বন্ধ করতে পারেন।
কুকিজ ব্যবহারআমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে; আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
শিশু গোপনীয়তাআমরা আঠারো বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং যদি আমরা জানতে পারি একটি শিশুর অ্যাকাউন্ট আছে, তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ডেটা মুছে ফেলি।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

999 bd-এ গোপনীয়তা-সচেতন অভিজ্ঞতা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন তথ্য আমরা দেখছি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার প্রাইভেসি পছন্দ সামঞ্জস্য...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের সেটিংস সেকশনে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড পাবেন যেখানে আপনি...
লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে আপনি সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন...
ইমেইল পছন্দ আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল আমরা পাঠাব —...
ডেটা ডাউনলোড যদি আপনি আপনার সব তথ্যের একটি কপি চান, প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে...
সেশন নিরাপত্তা আপনার লগইন সেশন ত্রিশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ করতে পারি এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন প্রসেস করতে পারি। এছাড়া আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং গেম সেশন ডেটা সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট টিমের অ্যাক্সেস আছে। আমরা কখনো আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন একটি রেফারেন্স কোড দিয়ে চিহ্নিত হয় যা শুধুমাত্র আপনার ইতিহাসে দেখা যায়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং কারিগরি সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালাতে সাহায্য করে, এবং সেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য যতটুকু তাদের কাজ করতে লাগে। আমরা কখনো আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং সব তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে যান এবং ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, গেম সেশন এবং সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস থাকবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা সব তথ্য রাখি যাতে আপনি নিরবচ্ছিন্ন সেবা পান। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি আইনি এবং হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে এবং তারপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশনে যান, ফর্মটি পূরণ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব তথ্য মুছে দেব। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখব আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আপনি লাইভ চ্যাট, [email protected] ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। একজন এজেন্ট আপনার প্রশ্ন শুনবেন, আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার তথ্য বা অনুরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত উত্তর দেবেন সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে।